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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich
1.1 Alpha-Telekom erbringt seine Leistungen in Übereinstimmung mit der Telekommunikations-Kundenschutzverordnung (TKV) ausschließlich zu den nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, auch dann nicht, wenn Alpha-Telekom ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
1.2 Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Leistungs-beschreibung und der Preisliste werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und treten einen Monat nach Veröffentlichung in Kraft. Erfolgen die Änderungen nicht zugunsten des Kunden, kann er das Vertragsverhältnis mit Alpha-Telekom binnen eines Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung fristlos kündigen. Andernfalls wird die Änderung nach der Frist von einem Monat wirksam.
2 Dienstleistung von Alpha-Telekom
2.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen, den Auftragsformularen sowie den Preislisten, die Grundlage des Vertrages sind.
2.2 Alpha-Telekom darf sich Dritter als Erfüllungsgehilfen bei der Erfüllung ihrer Leistungsverpflichtungen bedienen. Die vertraglichen Pflichten von Alpha-Telekom bleiben hiervon unberührt. Alpha-Telekom ist berechtigt, die den Leistungen zugrundeliegenden technischen Plattformen zu ändern oder sich alternativer Erfüllungsgehilfen zu bedienen, sofern sich die Leistung für den Kunden nicht verschlechtert und diesem keine zusätzlichen Belastungen über das zumutbare Maß hinaus entstehen.
2.3 Die vereinbarten Termine für den Beginn der Leistung und der Verfügbarkeitszeiten
gelten nur unter der Voraussetzung rechtzeitiger Erfüllung aller relevanten Verpflichtungen des Kunden.
3 Vertragsbeginn, Laufzeit und Kündigung
3.1 Alle Angebote von Alpha-Telekom sowie die hierzu gehörenden Unterlagen sind unverbindlich und freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftlichen Auftrag des Kunden unter Verwendung des hierfür vorgesehenen Auftragsformulars und der anschließenden schriftlichen Auftragsbestätigung durch Alpha-Telekom oder durch die Freischaltung des Dienstes durch Alpha-Telekom zustande.
3.2 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann jedoch jederzeit 2 Wochen vor Ablauf eines Kalendermonates gekündigt werden, falls kein Vertrag geschlossen wird in dem etwas anderes vereinbart wurde. Verpflichtend für die Dauer eines Vertrages sind die darin beschriebenen Vereinbarungen. Eine Kündigungs-erklärung kann auf einzelne Leistungen beschränkt werden.
3.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Alpha-Telekom ist hierzu insbesondere dann berechtigt, wenn der Kunde für zwei aufeinanderfolgende Monate mit der Bezahlung eines nicht unerheblichen Betrages der geschuldeten Entgelte oder in einem länger als zwei Monate dauernden Zeitraum mit einem Betrag, der den durchschnittlich geschuldeten Entgelten für zwei Monate entspricht, in Verzug kommt, der Kunde zahlungsunfähig oder die Eröffnung des Vergleichs oder Konkursverfahrens über sein Vermögen beantragt ist, der Kunde sonst schwerwiegend gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt oder bei der Nutzung der Leistungen von Alpha-Telekom gegen Strafvorschriften verstößt oder diesbezüglich dringender Tatverdacht besteht.
4 Leistungstermine und Fristen
4.1 Termine und Fristen für den Beginn der Leistungen sind nur verbindlich, wenn Alpha-Telekom Tele-Service diese ausdrücklich schriftlich bestätigt und der Kunde rechtzeitig alle in seinem Einflussbereich liegenden Voraussetzungen zur Ausführung der Leistung durch Alpha-Telekom getroffen hat. Leistungsfristen beginnen mit dem Datum der Auftragsbestätigung oder der Freischaltung des Dienstes.
4.2 Wenn Alpha-Telekom an der Erfüllung seiner Verpflichtungen durch den Eintritt unvorhergesehener Ereignisse gehindert wird, Alpha-Telekom oder Erfüllungsgehilfen betreffen, und Alpha-Telekom auch mit der den Umständen nach zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte, z. B. höhere Gewalt, Krieg, innere Unruhen, Streik und Aussperrungen, Ausfall der Servicerufnummer durch den Serviceprovider über den die Rufnummer beantragt wurde oder der Leitungscarrier, oder durch behördliche Maßnahmen, so ist Alpha-Telekom für ihre Dauer zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit von der Pflicht zur rechtzeitigen Leistung entbunden. Falls die Störung länger als zwei Wochen dauert, können beide Parteien den Vertrag fristlos kündigen, ohne dass hierdurch Schadenersatzansprüche begründet werden.
5 Preise, Zahlungsbedingungen
5.1 Der Kunde ist zur Zahlung der Rechnungsbeträge verpflichtet, wie sie sich aus der jeweils mit geteilten Preisliste bzw. des Angebotes ergeben.
5.2 Alpha-Telekom stellt dem Kunden die Rechnungsbeträge für die erbrachten Leistungen einmal im Monat in Rechnung. Das Datum der Rechnungs-stellung wird im jeweiligen Vertrag geregelt. Wird zwischen Kunden und Alpha-Telekom mehr als ein Vertrag abgeschlossen, so gilt für alle Leistungen der Rechnungszyklus, der im ersten geschlossenen Vertrag vereinbart wurde, als bindend.
5.3 Die Rechnungsbeträge sind mit Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig; die Zahlungen des Kunden gelten erst dann als erfolgt, wenn die Zahlung auf dem von Alpha-Telekom angegebenen Konto eingegangen ist.
5.3 Rückerstattungsansprüche des Kunden (z. B. aufgrund von Überzahlungen, Doppelzahlungen, etc.) werden dem Rechnungskonto des Kunden gutgeschrieben und mit der nächsten fälligen Forderung verrechnet. Sofern der Kunde dies ausdrücklich wünscht, erfolgt die Rückerstattung auf eine von ihm zu benennende Bankverbindung.
5.4 Wird Alpha-Telekom nach dem Vertragsschluss eine wesent-liche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden bekannt, so ist Alpha-Telekom berechtigt, noch ausstehende Leistungen nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Werden die Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist von mindestens zwei Wochen nicht erbracht, so kann Alpha-Telekom den Vertrag fristlos kündigen. Die Geltendmachung weiterer Rechte bleibt Alpha-Telekom ausdrücklich vorbehalten.
5.5 Wechsel und Schecks werden nur erfüllungshalber und für Alpha-Telekom kosten- und spesenfrei angenommen. Wechsel akzeptiert Alpha-Telekom nur nach besonderer Vereinbarung.
6 Verzug, Sperrung der Freischaltung der Rufnummer, Sperrung des Anschlusses
6.1 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so ist Alpha-Telekom berechtigt, vorbehaltlich des Nachweises eines geringeren Schadens durch den Kunden Verzugszinsen in Höhe von 15% p. a. zu berechnen. Die Geltendmachung eines weiter gehenden Schadens bleibt Alpha-Telekom ausdrücklich vorbehalten.
6.2 Alpha-Telekom ist nach § 19 TKV berechtigt, die Freischaltung der Rufnummer, den Anschluss oder den Zugang des Kunden ganz oder teilweise zu unterbinden (Sperre), wenn der Kunde mit einem Betrag von mindestens 200,- EURO in Verzug ist, eine eventuell geleistete Sicherheit aufgebraucht ist und - sofern kein Fall von § 19 Abs. 2 TKV vorliegt - die Sperre unter Hinweis auf die Möglichkeit, gerichtlichen Rechtsschutz zu suchen, mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich angedroht worden war. Soweit ein monatliches Grundentgelt vereinbart ist, bleibt der Kunde auch während einer Sperre zu deren Zahlung verpflichtet.
7. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
7.1 Zur Aufrechnung ist der Kunde nur berechtigt, wenn sein Gegenanspruch anerkannt
oder rechtskräftig festgestellt ist.
7.2 Zur Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechtes oder Leistungs-verweigerungsrechtes ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertrag beruht und anerkannt oder rechtskräftig festgestellt ist.
8 Einwendungen gegen Rechnungen, Nutzung durch Dritte
8.1 Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung hat der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch sechs Wochen nach Zugang der Rechnung, schriftlich bei der auf der Rechnung bezeichneten Stelle zu erheben. War der Kunde ohne Verschulden gehindert, diese Einwendungsfrist einzuhalten, so kann er die Einwendungen innerhalb von zwei Wochen nach Wegfall des Hindernisses nachholen.
8.2 Nach Ablauf von 80 Tagen nach Rechnungsstellung ist Alpha-Telekom aus datenschutzrechtlichen Gründen verpflichtet, die zur ordnungsgemäßen Abrechnung notwendigen gespeicherten Verbindungsdaten zu löschen. Anschließende Einwendungen können daher nicht mehr berücksichtigt werden.
8.3 Bestreitet der Kunde die Höhe der ihm vom Alpha-Telekom in Rechnung gestellten Entgelte, so ist Alpha-Telekomvom Nachweis von Einzelverbindungen jedoch befreit, wenn Verbindungsdaten aus technischen Gründen oder auf Wunsch des Kunden nicht gespeichert werden oder auf seinen Wunsch oder aus rechtlichen Gründen gelöscht wurden.
8.4 Die Zahlungsverpflichtung besteht auch für Rechnungsbeträge, die durch die befugte oder unbefugte Nutzung der Leistungen durch Dritte entstanden sind, wenn und soweit er diese Nutzung zu vertreten hat; dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er die Nutzung nicht zu vertreten hat.
9 Pflichten des Kunden
9.1 Der Kunde wird die Leistungen von Alpha-Telekom nicht in missbräuchlicher Weise oder zur Vornahme rechtswidriger Handlungen nutzen. Der Kunde wird Alpha-Telekom von allen Ansprüchen Dritter freistellen, die aus der Verletzung dieser Verpflichtung resultieren.
9.2 Der Kunde wird unverzüglich jede Änderung seiner Anschrift, seiner Firma, seines Geschäftssitzes, seiner Rechnungsanschrift sowie seiner Rechtsform schriftlich anzeigen.
9.3 Der Kunde ist verpflichtet, sein persönliches Kennwort geheimzuhalten. Es muss unverzüglich geändert werden, wenn vermutet werden muss, dass unberechtigte Dritte davon Kenntnis erlangt haben. Die Änderung erfolgt schriftlich durch Angabe des alten sowie des gewünschten neuen Kennwortes.
9.4 Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Anrufe nicht zu einem Anschluss weitergeschaltet werden, bei dem ankommende Anrufe ebenfalls weitergeschaltet werden, und dass der Inhaber desjenigen Anschlusses, zu dem die Anrufe weitergeleitet werden sollen, damit einverstanden ist.
9.5 Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass mindestens 50% der generierten Anrufe an den Zielanschlüssen abgefragt werden. Wird diese Grenze unter- schritten, kann Alpha-Telekom die Zahl der gleichzeitig möglichen Anrufversuche begrenzen bzw. die Anrufe auf eine Standardansage schalten.
9.6 Sind für die vertragliche Leistungserbringung Installationen für Übertragungswege oder andere Systeme in den Räumlichkeiten des Kunden notwendig, wird der Kunde Alpha-Telekom bzw. ihren Erfüllungsgehilfen die Vornahme dieser Installationen und Maßnahmen nach Absprache eines geeigneten Termins während der üblichen Geschäftszeiten ermöglichen und auf eigene Kosten die dafür erforderlichen Voraussetzungen (Strom, Klimatisierung usw.) in seinen Räumen schaffen.
9.7 Der Kunde wird keine Einrichtungen benutzen oder Anwendungen vornehmen, die die physikalische oder logische Struktur von Alpha-Telekom oder insgesamt des öffentlichen Telekommunikationsnetzes verändern und keine Veränder-ungen vornehmen, die die Sicherheit des Netzbetriebes gefährden können.
9.8 Störungen aller von ihm genutzten Leistungen sowie Umstände, die die Funktionalität des Netzes oder der Leistungen beeinträchtigen können, wird er Alpha-Telekom unverzüglich mitteilen (Störungsmeldung).
10 Leistungsstörungen
10.1 Dem Kunden ist bekannt, dass die Leistungen von Alpha-Telekom nur nach Maßgabe der Bereitstellung und Verfügbarkeit von Übertragungswegen und Vermittlungssystemen durch den Teilnehmernetzbetreiber und/oder der von Dritten zur Verfügung gestellten Übertragungswege und Vermittlungssysteme erbracht werden können. Alpha-Telekom übernimmt daher keine Gewährleistung für die ständige Verfügbarkeit solcher Telekommunikationsnetze und Übertragungswege und damit für die jederzeitige Erbringung ihrer Leistungen. Alpha-Telekom tritt jedoch die ihr insoweit zustehenden Gewährleistungsansprüche gegen Dritte an den Kunden ab, der diese Abtretung annimmt.
10.2 gewährleistet die Erbringung ihrer Leistungen nach dem anerkannten und üblichen
10.3 Stand der Technik und unter Einhaltung aller anwendbaren Sicherheitsvorschriften
10.4 für den ordnungsgemäßen Betrieb des Telekommunikationsnetzes.
10.3 Alpha-Telekom übernimmt keine Gewähr für Störungen von Leistungen von Alpha-Telekom Tele-Service die auf (a) Eingriffe des Kunden oder Dritter in das Telekommunikationsnetz Alpha-Telekom, (b) den ungeeigneten, unsachgemäßen oder fehlerhaften Anschluss an das Telekommunikationsnetz Alpha-Telekom durch Kunden oder Dritte oder(c) die fehlerhafte, unsachgemäße oder nachlässige Installation, Bedienung oder Behandlung der für die Inanspruchnahme von Leistungen von Alpha-Telekom erforderlichen Geräte oder Systeme durch Kunden oder Dritte zurückzuführen sind, sofern sie nicht auf einem Verschulden von Alpha-Telekom beruhen.
10.5 Nach Zugang der Störungsmeldung ist Alpha-Telekom zur unverzüglichen Störungsbeseitigung im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten verpflichtet. Der Kunde wird in zumutbarem Umfang von Alpha-Telekom oder ihren Erfüllungsgehilfen bei der Feststellung der Störungsursachen sowie bei deren Beseitigung unterstützen und sie insbesondere sämtliche Reparatur-, Änderungs- oder notwendigen standhaltungsarbeiten ausführen lassen.
10.6 Hat der Kunde die Störung des Netzbetriebes zu vertreten oder liegt eine vom Kundengemeldete Störung nicht vor, hat Alpha-Telekom das Recht, dem Kunden die entstandenen Kosten für die Fehlersuche oder Störungsbeseitigung in Rechnung zu stellen.
10.7 Weiter gehende Ansprüche des Kunden wegen Leistungsstörungen sind auf den sich aus Ziffer 11 ergebenden Haftungsumfang beschränkt.
11 Schadenersatz und Haftungsbeschränkung
11.1 Alpha-Telekom haftet auf Schadenersatz
(a) für Schäden, die in vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Weise von Alpha-Telekom selbst verursacht wurden;
(b) bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch unter Beschränkung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden;
(c) nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes und etwaigen anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften sowie (d) für die durch das Fehlen von zugesicherten Eigenschaften entstehenden Mangelschäden und für solche Mangelfolgeschäden, gegen die die Zusicherungen den Kunden gerade absichern sollten.
11.2 Ist keine der Fallgruppen aus Ziffer 11.1 erfüllt, haftet Alpha-Telekom nicht auf Schadenersatz.
11.3 Die Ziffern 11.1 und 11.2 finden Anwendung auf alle Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auch für die Haftung wegen unerlaubter Handlung, positiver Vertragsverletzung und Verschuldens bei Vertragsverhandlungen.
11.4 Für Vermögensschäden ist die Haftung von Alpha-Telekom nach Ziffer 11.1 auf einen Höchstbetrag von EURO 500,- begrenzt, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht. Soweit der Kunde seinerseits Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen für die Öffentlichkeit ist, haftet Alpha-Telekom für derartige Schäden, die beim Endkunden entstehen, mit höchstens jeweils EURO 50,- je geschädigten Endkunden. Übersteigen die Entschädigungen, die mehreren aufgrund desselben Ereignisses zu leisten sind, die letztgenannte Höchstgrenze, so wird jeder einzelne Schadenersatzanspruch in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgrenze steht.
11.5 Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensabwehr und Minderung zu treffen.
12 Datenschutz, Geheimhaltung
12.1 Alpha-Telekom wird personenbezogene Daten (d. h. Verbindungs- und Bestandsdaten) nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Regelungen und unter Wahrung des Fernmeldegeheimnisses verarbeiten.
12.2 Alpha-Telekom wird alle anwendbaren Datenschutz-bestimmungen beachten und ihre technischen Einrichtungen entsprechend gestalten. Das Personal von Alpha-Telekom ist dementsprechend verpflichtet.
13 Allgemeine Bestimmungen
13.1 Mündliche Nebenabreden sind ungültig. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages und dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.
13.2 Ist eine Bestimmung des Vertrages und/oder dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, die unwirksame Bestimmung durch diejenige wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13.3 Die vertraglichen Beziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Republik Österreich..
13.4 Ist der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Wien, soweit kein abweichender zwingender Gerichtsstand gegeben ist. Dies gilt ebenso, falls der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt hat. Alpha-Telekom kann ihre Ansprüche auch bei jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand geltend machen.
14. Die Auszahlung der Entgelte ist nur möglich, wenn Alpha-Telekom die Auszahlungen vom Provider für Service-Rufnummern erhalten hat. Im Falle einer Rückforderung, bzw. wenn Auszahlungen des Providers für Rufnummern, ausbleiben, können vorzeitig ausbezahlte Gelder zurückgefordert werden.
Alpha-Telekom führt darüber einen Nachweis.

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11.03.2010